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Zuständigkeiten klar getrennt

Werden Anfragen zu Kontosperrungen, Einzahlungen oder Auszahlungen an die Redaktion geschickt, verzögert sich die Bearbeitung unnötig. Solche Vorgänge liegen ausschliesslich in der Hand des Betreibers von Wsm, denn nur er hat Zugriff auf die Spielerkonten und die dahinterliegenden Zahlungssysteme. Die Redaktion kann weder Transaktionen auslösen noch Kontostände einsehen und würde eine solche Anfrage lediglich zurückweisen müssen.

Die redaktionelle Zuständigkeit umfasst stattdessen den Inhalt dieser Website: Fragen zu Spielregeln, zu RTP-Werten, zur Volatilität einzelner Spiele oder zur Auslegung von Bonusbedingungen, soweit sie auf den hier veröffentlichten Informationen beruhen. Auch Rückfragen zur Methodik der Bewertungen oder zu den Kriterien, nach denen Wsm eingeordnet wird, gehören hierher.

Korrekturen und veraltete Angaben

Wer einen Fehler auf dieser Seite entdeckt oder Hinweise auf veraltete Bonusbedingungen, geänderte Auszahlungslimits oder nicht mehr verfügbare Spiele hat, meldet dies direkt der Redaktion. Jede solche Meldung wird geprüft und, falls sich der Sachverhalt bestätigt, ohne schuldhaftes Zögern korrigiert. Dabei gilt: Die Redaktion übernimmt keine Gewähr für die absolute Aktualität aller Angaben, da sich Konditionen beim Betreiber jederzeit ändern können.

Hinweise auf missverständliche Formulierungen oder fehlende Informationen sind ebenso willkommen wie sachliche Ergänzungen. Beleidigungen, Drohungen oder Anfragen, die auf eine Umgehung der Spielregeln zielen, werden nicht beantwortet und gelöscht.

Keine Rechtsberatung

Die Redaktion erteilt keine Auskünfte zu rechtlichen Fragen, etwa zur steuerlichen Behandlung von Gewinnen oder zur Zulässigkeit einzelner Spielformen. Dafür sind die zuständigen Behörden oder eine Rechtsanwältin beziehungsweise ein Rechtsanwalt zuständig. Ebenso wenig übernimmt die Redaktion die Kommunikation mit dem Support von Wsm oder tritt als Vermittlerin bei Streitigkeiten auf.

Wer ein Anliegen zum eigenen Konto hat, wendet sich also direkt an den Kundendienst von Wsm. Die Redaktion kann nur bei allgemeinen Fragen zur Spielauswahl, zur Fairness der Bewertungen oder zu den redaktionellen Grundsätzen weiterhelfen. Anfragen, die in diesen Bereich fallen, werden innerhalb einer angemessenen Frist beantwortet.